Pemerintah Daerah (Pemda) Kota Bogor, dalam hal ini Kantor Wali Kota membuat suatu bentuk layanan yang mudah dijangkau oleh masyarakat Bogor yaitu diadakannya Mall Pelayanan Publik (MPP) yang bertempat di Grha Tiyasa Mall Lippo Plaza Keboen Raya, Bogor, Jawa Barat.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bogor, Denny Mulyadi menjelaskan bahwa MPP ini merupakan instruksi dari Wali Kota Bogor. “Pak Wali Kota memerintahkan kepada kami, DPMPTSP untuk membuat suatu perencanaan membangun MPP dalam rangka meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat Kota Bogor,” jelasnya ketika diwawancarai pada Rabu (16/10).
MPP yang diresmikan pada Senin (26/8) beberapa bulan lalu memiliki 145 layanan dan perizinan dari 14 instansi pemerintahan yang turut berkontribusi dan berpartisipasi, salah satunya yaitu Kantor Pertanahan Kota Bogor. “Waktu itu kami diajak oleh Pemda Kota Bogor untuk ikut berpartisipasi di MPP, dan ketika itu kami langsung antusias karena tujuannya agar memberikan layanan yang lebih dekat kepada masyarakat,” ujar Andi Surya Barata selaku Kepala Seksi Hubungan Hukum Pertanahan.
Andi Surya Barata juga mengatakan bahwa tidak ada pembatasan ataupun pengkhususan untuk pemohon dalam hal pelayanan di Kantor Pertanahan dengan MPP. “Jadi semua layanan yang ada di MPP ini dapat dilayani. Semua jenis permohonan boleh dilakukan di MPP baik dari pengukuran, pendaftaran hak, balik nama, maupun pertimbangan teknis di seksi-seksi yang bertugas melayani masyarakat,” jelasnya.
Selain letaknya strategis yang berada di suatu Mall, bagi para pegawai yang tidak sempat melakukan proses layanan pertanahan di hari kerja, bisa berkunjung ke MPP ini pada hari Sabtu. “Jadi bagi para pegawai bisa menyempatkan waktu untuk berkunjung ke MPP ini di hari libur, kami melakukan pelayanan hingga pukul 14.00,” tambah Kepala Seksi Penataan Pertanahan, Edi Budayanto.
MPP di Kota Bogor ini berbeda dengan MPP di kota-kota lainnya karena di sini sudah terintegrasi dan berbasis digital elektronik. Jadi masyarakat di sini dipermudah prosesnya, mereka bisa mendaftarkan secara online melalui aplikasi MPP Kota Bogor yang dapat diunduh di Playstore maupun App Store dan bisa langsung datang tanpa mengambil nomor antrian.
Terdapat kurang lebih 7.000 data yang sudah dilayani semenjak launching. Dari jumlah layanan yang terus meningkat mengartikan bahwa masyarakat Kota Bogor sangat antusias dengan adanya MPP ini. Dengan hadirnya MPP juga diharapkan mampu membentuk pola pikir untuk berkinerja tinggi, dan selalu memberikan pelayanan yang terbaik. (AF/AM)
